Oja semipermanenta Brown Kiss 10 ml

Politica de returnare
Aveți posibilitatea să returnați un produs achiziționat, dacă acesta respectă termenii și condițiile de retur menționate mai jos.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Nu se acceptă pentru returnare produsele desigilate, care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate.
De asemenea, nu se acceptă returnarea produselor incomplete, în cazul în care acestea sunt formate din mai multe componente (ex: aparatură electrică fără cablul de alimentare).
Produsul returnat trebuie să fie ambalat corespunzător, astfel încât să nu existe riscul deteriorării la transport și să fie însoțit de toate documentele cu care a fost expediat de pe site-ul Glittero.ro.
Conform Ordonanței nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Termeni și condiții pentru returnarea produselor
Conform Ordonanței nr. 34/2014, produsele se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
În acest interval, clienții pot returna produsele achiziționate, respectând următoarele condiții:

Produse cosmetice și de manichiură
Fără ambalaj deteriorat sau zgârieturi
Cu eticheta originală
Fără urme de utilizare sau deteriorare
Cu toate accesoriile aferente
Să fie sigilate

Aparate
Fără ambalaj deteriorat, zgârieturi sau șocuri mecanice/electrice
Cu eticheta originală
Cu toate accesoriile aferente
Fără urme vizibile de deteriorare
Fără intervenții neautorizate sau abateri de la instrucțiunile de utilizare
Cu certificatul de garanție în original
Dacă produsul returnat a fost însoțit de un cadou, se returnează și respectivul cadou.

Responsabilitatea clientului
Conform prevederilor OUG 34/2014, utilizatorul final este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Diminuarea valorii produsului nu trebuie să fie descurajantă pentru exercitarea dreptului de retragere.
Dacă produsul este returnat într-o stare care îi diminuează valoarea, comerciantul are dreptul de a scădea o parte din suma restituită clientului.
Totodată, conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014, „sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.”

Rambursarea contravalorii
S.C. Truscada Nail S.R.L. se obligă să restituie clientului sumele achitate pentru produsele returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului retur.
Rambursarea poate fi întârziată până la recepționarea efectivă a coletului de către Glittero.ro.

Costurile de transport
Conform Ordonanței 34/2014,
„Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor.”
Suma restituită clientului nu include costurile de transport sau ramburs, ci doar valoarea de achiziție a produsului.
Produsele pentru care se returnează suma integrală trebuie să respecte condițiile menționate mai sus.

Calitatea de consumator
Calitatea de consumator o poate avea doar o persoană fizică.
Prin urmare, drepturile consumatorului se aplică exclusiv persoanelor fizice, nu și persoanelor juridice (S.R.L., P.F.A., I.I. etc.).
În cazul persoanelor juridice, ne rezervăm dreptul de a accepta sau refuza returul produselor.

Refuzul returului
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în următoarele situații:
Produsele returnate nu respectă condițiile de retur menționate;
Clientul a efectuat retururi repetate, abuzive sau nejustificate.